联系我们:0739-5051058
...
扫描二维码,关注我们!
...
...
分享文章

学会沟通 化解矛盾


  作者简介:何凤仙,女,1988年6月12日出生,2009年中南林业大学会计学本科毕业,2014年加入邵阳路桥团队,在接受岗前培训后进入总公司财务部实习,一个月后被派驻到广西驮卢至大新公路第四合同段项目上担任会计。

  2015年3月20日,我来到广西驮卢至大新第四合同段项目部已经有275天了。之所以用天来计算是因为,这里环境挺偏的,而且这里我稍微熟悉一点的人只有项目经理李石。水土不服、环境不好、没地方休闲购物这些困难我都可以克服,唯独无法适应的的是想念我老公和孩子的时候,不能立马见到他们。一个月能回去看他们一次的愿望对我来说已经非常奢侈了。所以除了工作,空余的时候我都是数着时间过的。

  最不习惯也最不理解的是,我感觉项目部一起工作的同事们对我都有点敌意,好像我是另类似的。因为每次付款,我都要求他们必须手续齐全、票证齐全才能办理。随着时间的推移,我们互相了解了,慢慢消除了一些隔阂。他们也慢慢开始习惯我这种程序化的工作方式。我以为我的工作应该快要慢慢打开局面了,心里一直绷着的那根弦稍稍放松了一些。可是没想到,这只是我自己一厢情愿的想法,接下来发生的事情让我意识到事情根本没有我预期的那么好。

  2014年12月的一天,我正在办公室里对账。突然一群民工冲进我办公室,凶神恶煞地围着我一顿大吼:“小何,我们的钱什么时候付啊?要是故意拖着不给,有你好看的!”说完,“啪”地把我桌上的办公用品和资料全部摔到地上。我当时脑袋一下子就懵了,杵在那里像根木头,心里“扑通扑通”直跳,我长这么大还从来没见过这种阵势,不知道该怎么办,一句话也不敢说。当时,办公室里只有我一个人。等他们走后,我突然感觉到从没有过的恐惧,要是这群人万一起了歹念那后果简直不堪设想,越想越后怕,我感到孤立无援,没有人身安全保障。如果找其他人说也没有用,因为他们不理解财务工作,会认为是我在故意为难这些民工,所以我只能独自承受。这一天,我就像只惊弓之鸟,说话、做事都小心翼翼,大气都不敢出,孤独、害怕、想家,日子更难过了,好想逃离这里。

  就在我觉得看不到希望的时候,总公司领导黄总和财务经理先后给我打了电话,询问我在工地上生活是否习惯,工作上有什么困难没有,并把自己以前在项目上做会计的工作经验传授给我,让我顿时觉得特别温暖。面对领导的真诚关怀,我有点不好意思把我遇到的困难说出来,只是暗暗下决心一定要克服困难把工作做好。这时同事方姐也在QQ上给我发来了亲切的问候,给了我无比的勇气和力量。我像找到一根救命稻草一样,把我在项目上的窘境一五一十地倾诉给方姐听。方姐说了好多鼓励我的话,“别害怕,总公司就是你的‘娘家’,你要坚信邵阳路桥是你坚强的后盾,不符合程序的就是不能办理,要用你的正能量震慑住他们,你越怕他们,他们就越觉得你好欺负。你要用你的实际行动让他们明白,你的工作原则和底线就是不能损害公司利益。生活中你可以随和些,和他们多交流、多学习,但工作上的事情绝不能含糊。”听了方姐的话,我心里更敞亮了,是啊,我不能因为他们的无知、冲动而违背工作原则、触碰到自己的底线,更不能给公司带来一丝一毫的损失。虽然我还没能想到如何处理,但我已经开始反思自己究竟应该怎样应付这种局面了。

  后来我了解到,原来那群人是我们项目施工队上的民工,施工队老板总是不按期支付他们的工资,其实我们项目部如无特殊情况基本是按期支付给施工队老板的,由老板来分发给民工。但这些民工不明就里,以为是我们项目部延期不发放工资给他们,所以就冲到我办公室来闹。于是,我一有空就上网、查资料,打电话跟总公司同事交流学习借鉴,再结合项目上的实际情况考虑怎么解决这件事。那群民工后来又到我办公室来闹了两次,我已经不像第一次那么害怕了,只是我还没想到比较妥当的处理办法,只好跟他们说:放心,我会按程序做的。其实他们倒也没有真的为难我,只是在吓唬我而已。

  转眼到了2015年1月,春节快来临了。这天,那群民工一大早就来到我办公室要钱。此时我心里“咯噔”了一下,因为我想了很久还是没想到怎么处理这件事情。但是我没有慌,而是冷静地思考,我的脑袋飞快地转动起来,突然,一个念头在我脑海里一亮,有了,我想到办法了。我等那群民工叽叽喳喳说完安静下来以后,说:“你们的话说完了吗?”没有人吭声。我接着说:“要是都说完了,该听我说了。你们到我这来了几次都是为了你们工资的事情,但是你们要明白,你们直接找我要是没有用的,因为不是你们直接跟我们项目签的合同,而是你们老板跟我们项目签的合同,要谈也要找你们老板来谈。对吧,这是第一。第二,你们的工资你们只能找你们老板要,是你们老板把你们叫来做事的。第三,作为财务,我也不希望看到你们辛辛苦苦干活最后拿不到工资,所以我会尽我所能帮助你们,但前提是你们要配合我。我需要你们把你们老板的电话和你们所有人的电话都留给我,方便联系,等我把部分工程款支付给你们老板的时候,我会要求他先把你们的工资结了,我再把剩下的钱付给他。等你们从他那里拿到工资以后,你们必须第一时间打电话告诉我,这样我就会及时把尾款付给你们老板。”听完我至情至理的话以后,他们明白了事情的究竟,都主动把联系方式包括他们老板的联系方式留给我。然后不久就像我说的那样,他们老板把他们工资全都结清了,他们每个人都打电话来告诉我已经拿到工资并特意感谢我的帮忙。

  从那以后,我的办公室再也没有发生过民工围堵的事情,并且民工们看到我都非常尊重、客气。我也陆续帮着协调处理了项目上一些琐碎事情,项目经理夸我帮了他不少忙,办公室同事也渐渐理解我,跟我的关系变得融洽起来。说实在的,我没觉得自己做得有多好,只是做了自己本职工作而已。但就是这点经历让我成长了不少,我觉得自己的正能量真的被激发出来了。我要感谢总公司这个强大的后盾,感谢方姐,让我有勇气、用智慧去战胜一切困难。


编者按:何凤仙的故事让我们看到了年轻一代邵阳路桥人在成长,在不断成熟,她也不是一开始就能做得好,而是一步一步不懈努力才做到的。她发现问题善于思考,遇到矛盾学会化解,碰到困难勇于克服的做法是值得我大家学习和赞赏的。现实中我们总会遇到各种问题和困难,可贵的是那份坚持和信念。希望我们每个邵阳路桥人都能激发自己的正能量,多一些沟通、多一份努力,在工作勇于承担责任并富正义感,在各自的岗位上绽放异彩。感谢关注本期邵阳路桥人的精彩故事。

上一篇 下一篇